Platforma B2B
Dobieramy sprzęt, konfigurujemy stanowiska, zapewniamy serwis i wsparcie 24/7.
Zareagujemy na każdy problem Twojego sprzętu, oprogramowania lub sieci.
A jeśli trzeba będzie wymienić sprzęt, pomożemy dobrać odpowiednie komponenty i skonfigurować.
Nie musisz mieć własnego działu helpdesk. Gdy potrzebujesz pomocy kupujesz usługę doraźnie lub korzystasz ze swojego pakietu subskrypcji.
Wszystkie sprawy IT zgłaszasz w jednym miejscu - poprzez Single Point of Contact (SPOC). Niezależnie, czy potrzebujesz pomocy technicznej, doradztwa sprzętu czy serwisu.
Większość firm nie wie, ile naprawdę kosztują je problemy z IT. Każdy z osobna wygląda niewinnie, ale zsumowane - zatrzymują pracę większej liczby osób, niż się wydaje.
Niedziałająca poczta, problem z logowaniem, źle skonfigurowane stanowisko pracy. Każdy z tych problemów zabiera czas na wykonywanie obowiązków.
Jak to rozwiązujemy? Twój zespół zgłasza problem - nasz helpdesk go eliminuje.
Pracownicy szybciej wracają do pracy, a codzienne zadania nie są blokowane przez problemy techniczne.
Nietrafione zakupy sprzętu, niejednolite konfiguracje stanowisk pracy i brak standardów IT sprawiają, że pracownicy pracują wolniej, a IT traci czas na poprawki.
Jak to rozwiązujemy? Dobieramy sprzęt i oprogramowanie pod rzeczywiste obciążenia. Konfigurujemy stanowiska według jednego standardu. Twój dział IT odzyskuje czas, który do tej pory zabierały doraźne interwencje.
W jednej sprawie kontaktujesz się z dostawcą sprzętu, w innej z administratorem sieci, a w jeszcze innej z producentem oprogramowania.
Jak to rozwiązujemy? Masz jeden punkt kontaktu do wszystkich spraw związanych z IT.
Zespół x-kom przejmuje obsługę zgłoszeń, doradztwo sprzętowe i koordynację działań technicznych.
Nowe komputery, aktualizacje systemów, instalacje aplikacji, konfiguracja stanowisk pracy. Obsługa infrastruktury IT pochłania coraz więcej czasu.
Jak to rozwiązujemy? Przejmujemy obsługę zgłoszeń użytkowników i codzienne zadania operacyjne.
Twój zespół IT może zająć się projektami strategicznymi, a pracownicy szybciej otrzymują pomoc.
Postaw na helpdesk, który zapewnia szybką reakcję na zgłoszenia, stabilność infrastruktury i dostęp do ekspertów IT wtedy, gdy są potrzebni.
Zamiast reagować na kolejne problemy i nieplanowane wydatki, wybierz pakiet Helpdesk dopasowany do potrzeb Twojej organizacji.
Kompleksowa obsługa IT dla firm, które potrzebują niezawodnego wsparcia na co dzień.
od 56 160 zł netto /rok
+ 280 zł za każdą dodatkową godzinę
od 4 680 zł netto /mies.
+ 280 zł za każdą dodatkową godzinę
Najważniejsze cechy:
+ Wszystko co w pakiecie Plus
Dobry wybór, jeśli Twoja firma rozwija się i potrzebuje czegoś więcej niż tylko doraźnego wsparcia.
od 14 976 zł netto /rok
+ 280 zł za każdą dodatkową godzinę
od 1 248 zł netto /mies.
+ 280 zł za każdą dodatkową godzinę
Najważniejsze cechy:
+ Wszystko to co w pakiecie Podstawowym
Idealny dla firm, które potrzebują podstawowego wsparcia IT.
od 3 744 zł netto /rok
+ 280 zł za każdą dodatkową godzinę
od 312 zł netto /mies.
+ 280 zł za każdą dodatkową godzinę
Najważniejsze cechy:
Masz specyficzne wymagania? Przygotujemy rozwiązanie skrojone na miarę.
| Funkcja | Premium Kompleksowa obsługa IT | Rozszerzony Więcej niż doraźne wsparcie | Podstawowy Start w świat HelpDesku |
|---|---|---|---|
| Liczba godzin pracy specjalisty (miesięcznie) | 25 godzin | 3 godziny | 2 godziny |
| Poziom wsparcia | Specjalista i Starszy specjalista | Specjalista i Starszy specjalista | Specjalista |
| Czas reakcji SLA (umowa określająca minimalny poziom usług) | 2 h | 4 h | 8 h |
| Konsultacje IT | Tak | Tak | Tak |
| Rozbudowa sprzętu (RAM, dyski itp.) | Tak | Tak | Tak |
| Instalacja oprogramowania | Tak | Tak | Tak |
| Konfiguracja urządzeń końcowych (PC, laptop) | Tak | Tak | Tak |
| Konfiguracja urządzeń sieciowych (router, switch, UTM) | Tak | Tak | Tak |
| Konfiguracja usług chmurowych (Microsoft 365) | Tak | Tak | Nie |
| Projektowanie i wdrażanie sieci LAN / Wi-Fi / VPN | Tak | Tak | Nie |
| Cyberbezpieczeństwo | Tak | Tak | Nie |
| Optymalizacja kosztów IT | Tak | Nie | Nie |
| Konfiguracja serwerów i macierzy dyskowych | Tak | Nie | Nie |
| Testy penetracyjne (wewnętrzne) | Tak | Nie | Nie |
| Compliance (RODO / ISO / KRI / NIS2) | Tak | Nie | Nie |
| Zarządzanie oprogramowaniem i licencjami | Tak | Nie | Nie |
Kiedy oddajesz swoje IT komuś z zewnątrz, musisz mu ufać. Dlatego od razu odpowiadamy na najczęstsze obawy.
Umów bezpłatną konsultację
Gdy przestaje działać system lub sprzęt, firma nie może normalnie pracować.
Twoim zgłoszeniem zajmiemy się zgodnie z ustalonym SLA - nawet w mniej niż 4 godziny. Działamy tak szybko, jak to możliwe.
Bez regularnej kontroli infrastruktury łatwo przeoczyć problemy z wydajnością i bezpieczeństwem.
Zadbamy o konfigurację usług, aktualizacje, kontrolę dostępu i ochronę przed zagrożeniami z sieci.
Środowisko IT to wiele elementów, które muszą działać razem.
Pilnujemy prawidłowego działania całej Twojej infrastruktury - od sieci lokalnych i VPN-ów, przez serwery i backupy, aż po komputery pracowników.
Nietrafione zakupy IT często wychodzą na jaw dopiero po wdrożeniu, gdy sprzęt utrudnia pracę zespołu.
Dlatego zaczynamy od analizy potrzeb Twojej organizacji i sposobu pracy. Dobierzemy sprzęt i licencje dopasowane do rzeczywistego obciążenia.
Przejście do chmury bez przemyślanej konfiguracji i zasad bezpieczeństwa, może sprawić, że IT wymknie się spod kontroli.
Z nami Twoja firma przechodzi do chmury bezpiecznie - z szyfrowaniem i kontrolą dostępu.
Każda firma działa inaczej. Zwykle oznacza to dwa scenariusze: albo płacisz za rozwiązania, z których nie korzystasz, albo wsparcie IT jest niewystarczające.
Zakres usług, model współpracy dopasujemy do Twoich potrzeb. Możesz zlecić nam pojedyncze zadania lub powierzyć całą opiekę IT.
Nie musisz tworzyć struktury działu, rekrutować specjalistów ani budować procedur. Przejmujemy obsługę zgłoszeń i utrzymanie infrastruktury.
Zyskujesz
Nie musisz tworzyć działu IT, żeby mieć opiekę na wysokim poziomie. Zacznij działać
Możesz zlecić nam opiekę nad mniej krytycznymi obszarami, obsługę zgłoszeń poza godzinami pracy lub wsparcie przy większych wdrożeniach.
Nasza usługa nie zastępuje zespołu - tylko odciąża go tam, gdzie jest to potrzebne.
Zyskujesz
5,0
Sklep x-kom ma naprawdę dobrze dobraną ofertę. Dział biznesu pozytywnie zaskakuje kompleksowością, jakością usług i elastycznością w kontaktach. Jakość dostaw oraz rozpatrywanie kwestii spornych i reklamacji to ścisła czołówka.
Przez cały okres naszej współpracy x-kom wywiązywał się ze swoich zobowiązań rzetelnie i bezproblemowo. Firma x-kom dała się poznać jako firma profesjonalna, zorientowana na potrzeby i oczekiwania klienta, ceniąca sobie jakość sprzedawanych produktów.
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z x-kom. Ich zespół wykazuje się nie tylko fachową wiedzą, ale także doskonałą komunikacją i elastycznością w działaniu. Zawsze możemy liczyć na szybką reakcję i wsparcie, co czyni x-kom niezawodnym partnerem.
Współpraca z firmą x-kom to wielka przyjemność. Dostępność towarów, szybki proces realizacji zamówień. Współpraca z działem biznesu oraz z opiekunem jest na bardzo wysokim poziomie.
Polecamy x-kom jako rzetelnego, profesjonalnego i godnego zaufania partnera do współpracy. Szybkość kontaktu, elastyczność i odpowiedzialność sprawiają, że sprzęt zawsze dociera do nas na czas, a to pomaga nam realizować cele biznesowe.
Firma x-kom zawsze jest w stanie sprostać wyzwaniom terminowym i logistycznym – a wszystko to dzięki ekspresowym dostawom door-to-door. Współpracujemy już długie lata, więc możemy polecić x-kom jako profesjonalnego, rzetelnego, godnego zaufania partnera.
Jako partner B2B w znacznie wygodniejszy sposób składamy zamówienia, a ceny są jeszcze atrakcyjniejsze. Dużą wygodą jest możliwość telefonicznego składania zamówień. Śmiało możemy polecać i rekomendować współpracę z x-komem.
Indywidualne podejście, fachowe doradztwo i sprawna obsługa to kluczowe atuty x-komu. Relacja z opiekunem opiera się na stałym kontakcie. Doradca skrupulatnie monitoruje realizację zamówienia. Oferta jest dostosowana do oczekiwań klienta.
Przez cały okres współpracy x-kom dał się poznać jako sumienna, rzetelna, dbająca o potrzeby klienta firma. x-kom charakteryzuje wysoki profesjonalizm. Z przyjemnością możemy polecić x-kom jako solidnego partnera.
Firma Emerge IT Support współpracuje z x-kom, jednym z wiodących dostawców sprzętu elektronicznego, aby zapewnić naszym Klientom dostęp do wysokiej jakości urządzeń w konkurencyjnych cenach. Dzięki tej współpracy możemy szybko i sprawnie realizować zamówienia na sprzęt dostosowany do indywidualnych potrzeb naszych Klientów.
W x-komie cenimy indywidualne podejście – możemy liczyć na terminowe dostawy, profesjonalną obsługę oraz wysoką jakość produktów i usług. x-kom dostosowuje swoją ofertę do wymagań klienta. Współpraca z x-komem gwarantuje fachowe doradztwo.
Od szybszych dostaw, przez lepszą kontrolę kosztów, po sprzęt dopasowany do środowiska IT. Sprawdź, co się zmienia, gdy zakup sprzętu przestaje być zbiorem przypadkowych decyzji.
Szkolna pracownia komputerowa – mocny sprzęt w korzystnym rozliczeniu
Liceum Ogólnokształcące Mistrzostwa Sportowego RKS Raków potrzebowało sprzętu dopasowanego do specyfiki swoich uczniów. Pomogliśmy szkole nie tylko dobrać odpowiednią konfigurację. Doradziliśmy także, w jaki sposób zaoszczędzić na kosztach zakupu sprzętu komputerowego.
Jak zmieścić wydajny komputer w kompaktowej obudowie?
Duży producent elektroniki chciał realizować u nas cykliczne zamówienie na montaż zestawów komputerowych. Potrzebne były jednostki mieszczące się w obudowach RACK, a jednocześnie wyposażone w odpowiednio dobrane, wydajne komponenty. Jak poradziliśmy sobie z tym zadaniem?
Nawet niewielkie problemy z konfiguracją, sprzętem lub siecią potrafią spowolnić pracę całego zespołu.
Gdy zgłoszeniami zajmuje się jedna osoba „od wszystkiego", te same problemy często wracają, zanim zostaną rozwiązane do końca. Z nami załatwiasz je raz, kompleksowo.
Sprawna pomoc techniczna skraca ten czas i pozwala zespołowi szybciej wrócić do pracy.
Sprawna pomoc techniczna to mniej frustracji i lepsza atmosfera w zespole.
500+ osób już skorzystało z konsultacji
Potrzebujesz sprzętu lub usług IT dla firmy?
Jeśli napiszesz do 13:00, odpowiemy w ciągu 2 godzin. Jeśli później - w kolejnym dniu roboczym.
Gotowe! Formularz już do nas trafił
Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Wystąpił błąd
Wygląda na to, że serwer nie współpracuje, spróbuj ponownie lub skontaktuj się z nami w inny sposób.
Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do naszego działu helpdesk IT, który odpowiada za ich rejestrację, analizę i dalszą obsługę. Każde zgłoszenie jest przypisywane do specjalisty, którego zadaniem jest szybkie rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem lub siecią. Czas reakcji zależy od wybranego pakietu wsparcia i ustalonego SLA. W przypadku pilnych zgłoszeń reakcja pracownika helpdesku może nastąpić nawet w mniej niż 4 godziny. Dzięki temu problemy techniczne nie paraliżują pracy zespołu.
Tak. Usługa Helpdesk x-kom dla firm może działać jako uzupełnienie wewnętrznego zespołu IT. Przejmujemy obsługę zgłoszeń użytkowników, wsparcie przy konfiguracji sprzętu, aktualizacje systemów lub monitorowanie infrastruktury. Dzięki temu Twój zespół może skupić się na projektach strategicznych zamiast na bieżących problemach technicznych.
Tak. W ramach naszych usług IT doradzamy w wyborze komputerów, laptopów, urządzeń sieciowych i oprogramowania dopasowanych do potrzeb Twojej organizacji. Pomagamy uniknąć nietrafionych zakupów i dobieramy rozwiązania, które będą kompatybilne z Twoim środowiskiem IT oraz planami rozwoju firmy.
Tak. Możemy dostarczyć sprzęt, który jest przygotowany do pracy - skonfigurować system, zainstalować oprogramowanie, podłączyć do sieci firmowej i wdrożyć polityki bezpieczeństwa. Dzięki temu pracownicy mogą zacząć pracę od razu, bez dodatkowych działań po stronie firmy.
Tak. Zakres usług i model współpracy dopasowujemy do potrzeb organizacji - od pojedynczych problemów serwisowych po stałą opiekę nad całą infrastrukturą IT. Z usługi korzystają zarówno firmy bez własnego działu IT, jak i większe organizacje, które potrzebują dodatkowego wsparcia w przyjmowaniu zgłoszeń.
Tak. W ramach współpracy otrzymujesz Single Point of Contact (SPOC) - jeden centralny punkt kontaktowy do wszystkich spraw związanych z IT. Niezależnie od tego, czy problem dotyczy sprzętu, oprogramowania, sieci czy konfiguracji stanowiska pracy, zgłoszenie problemu trafia do jednego zespołu, który koordynuje dalsze działania.
Gdy w organizacji brakuje sprawnego helpdesku IT, nawet drobne problemy techniczne mogą szybko zakłócić codzienną pracę zespołów. Zgłoszenia pozostają bez odpowiedzi, pracownicy tracą czas na samodzielne rozwiązywanie usterek technicznych, a przestoje zaczynają wpływać na tempo realizacji zadań i jakość obsługi klientów. Sprawny i nowoczesny helpdesk pozwala szybko reagować na problemy techniczne i utrzymać płynność pracy całej organizacji. Dzięki temu zespoły mogą skupić się na swoich obowiązkach, a firma utrzymuje wysoki standard obsługi pracowników i klientów, co naturalnie przekłada się na budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Skontaktuj się
Zgodność z normami 
Ochrona danych 
